Verzendbeleid

Verzend- & Leveringsbeleid
Laatst bijgewerkt: [07/03/2025]

Bij Ashtari Carpets zetten we ons in voor een vlotte en betrouwbare verzendervaring voor onze klanten wereldwijd. Hieronder vindt u alle details met betrekking tot ons verzendproces, levertijden en belangrijke informatie over douane en invoerrechten.

1. Verzending & Levering

Wij bieden wereldwijde verzending voor onze handgemaakte tapijten en accessoires, waaronder kussens en poefs, met uitzondering van bepaalde landen met beperkingen.

Verzendproces:

  • Op Voorraad Artikelen: Bestellingen van artikelen die op voorraad zijn, worden zorgvuldig verpakt en verzonden zodra de volledige betaling is ontvangen.

  • Niet-Op Voorraad & Op Bestelling Gemaakte Artikelen: Als een artikel niet op voorraad is, worden de geschatte levertijden weergegeven op de productpagina. Als u bevestiging wenst, neem dan contact met ons op via info@ashtaricarpets.com.

  • Maatwerk & Gepersonaliseerde Bestellingen: Productietijden variëren afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp. Richtlijnen zijn als volgt:

    • Handgeknoopte tapijten: 14–24 weken

    • Handgeweven tapijten: 9–16 weken

    • Handgeweven tapijten: 8–14 weken

Verzendmethoden:
Wij maken gebruik van een betrouwbare koeriersdienst of vrachtservice voor levering aan huis of levering naar de dichtstbijzijnde haven, afhankelijk van de grootte en aard van de zending.

Volggegevens:
Wij verstrekken trackinginformatie voor uw zending wanneer deze beschikbaar is, zodat u uw bestelling tijdens het transport kunt volgen.

Let op: Alle levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door de complexiteit van de productie, logistiek of onvoorziene omstandigheden.

2. Aangepaste Verzendservices

Wij begrijpen dat verschillende klanten verschillende verzendbehoeften hebben. Daarom bieden wij een reeks gespecialiseerde diensten:

  • White-Glove Delivery (Selecte Gebieden): Klanten binnen een straal van 100 km van onze winkel kunnen profiteren van white-glove levering, inclusief het plaatsen van het tapijt op de gewenste locatie en het verwijderen van de verpakking.

  • Versnelde Verzending: Als u een snellere levering wenst, kunnen we op verzoek express verzendopties bekijken.

3. Internationale Verzending & Douanerechten

  • Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, belastingen en invoerrechten, die variëren per bestemmingsland.

  • Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet vergoed in het geval van een retourzending.

  • Voor zendingen buiten de EU kunnen wij een gedetailleerde verzendofferte verstrekken voorafgaand aan de levering. Neem hiervoor contact met ons op.

Verzendopties volgens Incoterms:
Wij bieden verschillende Incoterms verzendopties aan, waaronder DAP (Delivered at Place), DDP (Delivered Duty Paid), EXW (Ex Works), enz., afhankelijk van de bestemming en de voorkeur van de klant. Neem contact met ons op om de beste optie voor uw zending te bepalen.

Grotere projecten of bulkbestellingen kunnen een op maat gemaakte logistieke oplossing vereisen, inclusief gespecialiseerde behandeling, opslag en gefaseerde leveringen. We werken nauw samen met onze logistieke partners om deze behoeften efficiënt te vervullen.

4. Verzendkosten

  • Binnen de EU: Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

  • Buiten de EU: Wij verstrekken een aangepaste verzendofferte voordat we uw bestelling verwerken.

5. Retouren & Terugbetalingen

  • Verzendkosten worden niet terugbetaald.

  • Als een retour wordt geaccepteerd, worden eventuele door de klant betaalde douanerechten niet vergoed.

  • Daarnaast zijn maatwerk en gepersonaliseerde bestellingen niet-restitueerbaar, aangezien deze speciaal volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt.

  • Voor meer informatie, raadpleeg ons [Retourbeleid].

6. Contact & Ondersteuning

Voor vragen over verzending, leveringsopties of speciale verzoeken, kunt u contact met ons opnemen via info@ashtaricarpets.com. Wij staan klaar om u te helpen en een naadloze winkelervaring te garanderen.